TÉRMINOS Y CONDICIONES
- 1. OBJECTO
Los presentes Términos y condiciones regulan la compra que el comprador interesado realice a través de la página web www.kiinze.com, y quedarán incorporadas a su contrato de compra al pulsar el botón de “Finalizar Compra” al final del proceso de compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.
El portal es titularidad de Kiinze Furniture S.L., con domicilio en Barcelona (08026), C/Ripollés 7 1-1, provista de CIF número B56696479, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, toma 46506 folio 42 Hoja 522240 (en adelante, “Kiinze”).
Kiinze puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán en ningún caso, a las compras que se hayan efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones, que se regirán en todo caso por los términos y condiciones vigentes en el momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del usuario conocer los términos y condiciones vigentes en el momento del inicio del proceso de Compra.
Estos términos y condiciones pueden ser completados o modificados por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.
El usuario al aceptar las condiciones declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales de compra.
- PRECIOS E INFORMACIÓN EN LA WEB
El precio de los productos es el que se indica en la ficha de producto de la web. Estos precios son variables, Kiinze se reserva el derecho a variar estos precios unilateralmente. Cualquier cambio de precio no afectará a pedidos que ya hayan sido aceptados.
El precio mostrado en la página web incluye el IVA pero no incluye los gastos de envío. Cuando proceda a la compra de su pedido, introduciendo sus datos personales y dirección de entrega podrá ver los costes asociados a su pedido.
Las imágenes de los productos que puede ver en nuestra página web se han intentado representar de la manera más realista posible, mostrando los acabados en que podemos encontrar el producto. Los colores y detalles puede que no se muestren en su pantalla de la manera más fidedigna posible, por lo que son meramente informativos y no comprometen a Kiinze.
Todos los productos que mostramos en nuestra página web están sujetos a los eventuales requerimientos de fabricación (stock de materias primas, tejidos, etc.) por lo que no podemos garantizar al 100% la disponibilidad permanente de nuestros productos; en este sentido, Kiinze no se hace responsable por la falta de disponibilidad de los productos expuestos en nuestra página web.
Igualmente, Kiinze quedará exonerada de sus obligaciones de entrega del producto en los siguientes casos:
- Pago parcial del producto por parte del cliente, o rechazado por cualquier motivo.
- Omisión de información en cuanto a los detalles de la entrega y que imposibiliten la misma (a título enunciativo, pero no limitativo: dirección incorrecta, datos falsos).
En el caso de que no podamos cumplir los plazos de entrega informados en la ficha de cada uno de los productos le informaremos con la máxima brevedad posible para explicarle las causas del retraso y la nueva fecha estimada de entrega. Tenga en cuenta que los plazos de entrega son orientativos, por lo que Kiinze no se hace responsable por la demora o incumplimiento de los plazos inicialmente indicados en la ficha de cada producto.
- PROCESO DE COMPRA A TRAVÉS DE LA WEB KIINZE
El proceso de compra en la web www.kiinze.com se articula de la siguiente manera:
- Haciendo clic sobre el botón “Añadir al carrito” podrá añadir los productos que desee a su cesta de la compra. Recuerde revisar siempre la información del producto.
- Cuando quiera proceder a la tramitación del pedido, acceda a “Ver carrito” para pasar a la finalización del proceso y realizar el pago.
- En la sección “Carrito” podrá ver la siguiente información de cada uno de los productos añadidos:
Artículo(Fotografía)
Descripción
Precio de artículo/s
Cantidad
Precio de la tarifa del servicio de envío
Total (€)
- Revise esta información, comprobando la descripción del producto, cantidades y precios.
- Introduzca la información personal que se requiere, prestando especial atención a la dirección de entrega y al teléfono de contacto. Una vez haya introducido la dirección, se podrá seleccionar el tipo de envío.
- Para continuar con su pedido y proceder al pago deberá aceptar los “Términos y condiciones” y la “política de privacidad”. Lea atentamente los términos y condiciones de Kiinze.
- A continuación, elija el “Método de Pago” (tarjeta de crédito, transferencia bancaria o mediante la modalidad de pago fraccionado)
- El proceso, conduce a la pasarela de pago correspondiente. Cumplimente los datos solicitados para proceder al pago.
Confirmación de la compra online
La página web le notificará del correcto pago y recibirá un correo, a la dirección de correo electrónico que haya facilitado, con una copia del pedido realizado.
Tenga en cuenta que todos los pedidos realizados en nuestra página web están sujetos a nuestra aceptación. A parte de recibir la primera notificación de la realización de la compra, le enviaremos una segunda notificación con el detalle del pedido que haya comprado. Pueden pasar varios días hasta que reciba esta información porque nuestro equipo revisará su pedido para evitar errores.
Fecha entrega del pedido online
En el momento de la compra del producto Kiinze, el periodo de entrega es de 5-7 semanas. Estos plazos de entrega son orientativos y están sujetos a disponibilidad de nuestros equipos de transporte, así como de las necesidades de fabricación.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE UNA COMPRA ONLINE
Desistimiento
El usuario tiene derecho a desistir de las compras que haga en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo se contará a partir de que:
- El usuario, o un tercero indicado por el usuario, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes encargados en un mismo pedido y enviados de una vez.
- El usuario, o un tercero indicado por el usuario, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes encargados en un mismo pedido y enviados de manera separada.
Si más de una de las alternativas arriba expuestas son aplicables a su caso, el plazo de desistimiento comienza a partir del día en el que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes o piezas encargadas.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá poner en conocimiento de Kiinze a través de info@Kiinze.com, indicando su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento anteriormente mencionada.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, tenga en cuenta que Kiinze no le reembolsará el importe de los gastos de envío, excepto en caso de que el producto recibido estuviera defectuoso o fuera diferente referencia al que usted haya comprado. En este caso, podrá optar a la reparación/substitución del producto sin ningún tipo de coste, o a la devolución del producto abonándole Kiinze el 100% de los importes pagados por usted. Sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado y en su forma y embalaje original de entrega, acompañados de una copia del albarán de entrega y donde consten todos los elementos que permitan identificar al remitente. Salvo que se indique lo contrario en Kiinze, el usuario deberá devolver el producto por sus propios medios y asumiendo los gastos de la devolución (el coste de envío). En cualquier caso, deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
En ejercicio de su derecho de desistimiento, usted deberá devolver los productos a Kiinze y entre tanto conservará la propiedad de los mismos. En consecuencia, todos los riesgos ligados a la devolución de productos serán asumidos por usted, que será el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria según la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes de que se trate.
Para ejercer el derecho de desistimiento, tendrá que enviar un correo electrónico a info@kiinze.com, y confirmar su decisión de desistir de la compra efectuada. Tendrá que incluir la siguiente información:
A la atención de: Kiinze
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
Pedido nº:
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Fecha:
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007 en un plazo de 14 días naturales tras su devolución.
Producto erróneo, defectuoso o dañado durante el transporte
En caso de que se percate de golpes efectuados por el transporte en su pedido, tendrá que notificarlo en el mismo momento de la entrega dichos desperfectos. En su pedido dispone del teléfono y email de contacto del comercial, que en todo momento le informará del estado de su pedido y ayudará en todo lo que necesite.
Para tramitar la incidencia, no se olvide de enviar fotos al email que se indica en su pedido para que quede constancia de los defectos de su pedido.
- GARANTÍA
Todos los productos de Kiinze disponen de una garantía de ámbito nacional, que cubre cualquier defecto de fabricación o calidad durante 2 años, a excepción de productos en los que se especifique lo contrario.
Para exigir el cumplimiento de la garantía, se deberá presentar el albarán o la factura de la compra. Recuerde que la garantía se hace efectiva en el momento de la recepción del producto.
De forma general la garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la recepción del material.
La garantía se excluye expresamente en los siguientes casos:
- Cualquier uso del producto que no sea el propio según las especificaciones y manuales de uso.
- Cualquier manipulación posterior a la entrega.
- Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.
- Tratamiento con productos de limpieza que no sean los indicados según los consejos de mantenimiento.
- Deterioro del color o aspecto externo causado por exponer el producto a la acción de la luz solar de manera directa o bien a otras fuentes de calor.
